5 conseils afin que la conception de ton site Web puisse encourager les visiteurs à dépenser plus d’argent

L’augmentation du trafic procure des sensations fortes à tous les développeurs web. Qui ne ressent pas un sentiment de fierté en sachant que quelque chose que tu as fait a attiré plus de personnes sur ton site ? C’est la preuve que tu as pris une décision intelligente.

Si l’augmentation du trafic nous fait du bien, il ne faut pas trop s’y fier. À moins que tu ne gagnes exclusivement de l’argent en affichant des publicités, le fait que davantage de personnes visitent ton site ne signifie pas nécessairement que ton entreprise gagne plus d’argent.

Tu dois les convertir de visiteurs en acheteurs, ce qui est souvent difficile à faire… à moins que tu ne tires parti d’éléments de conception qui encouragent les visiteurs à dépenser plus d’argent. Il existe de nombreuses théories sur la façon dont les concepteurs peuvent y parvenir, mais les cinq suivantes se distinguent comme des options relativement simples qui, selon nous, ont fait des merveilles pour de nombreuses entreprises.

1. Simplifie le plus possible la conception de ton site Web

Le désordre rend difficile pour les visiteurs de comprendre ce qu’ils regardent, tu dois donc garder ton design aussi simple que possible. Bien entendu, cela ne signifie pas que tu dois  suivre les mises en page génériques utilisées par des millions d’autres sites. Tu dois aussi avoir une esthétique unique et fraîche !

Il existe un nombre presque illimité de façons de créer un design fort. Celui que tu choisis, cependant, doit dire quelque chose sur ta marque. Si ton site vend de la musique ou des films, tu peux adopter une approche audacieuse comme le site Web de The Lobster. En utilisant un design interactif basé sur le texte, tu peux suggérer des chansons, des films et d’autres produits à tes visiteurs. Si ton site vend de l’artisanat fait maison, tu veux probablement adopter une approche visuelle qui utilise une esthétique bien conçue pour mettre en valeur la qualité de tes produits.

2. Construire un outil de navigation intuitif

Peu de choses feront fuir les acheteurs potentiels aussi rapidement qu’un mauvais outil de navigation. Tu peux faire preuve de créativité en matière de navigation, mais elle doit avoir un sens pour les premiers visiteurs. S’il n’est pas intuitif, ils ne feront pas confiance à ta marque.

Penses à choisir une couleur vive qui sépare les boutons de navigation du reste du site Web. Tu peux également leur donner des formes distinctes pour qu’ils se démarquent des autres éléments de conception.

L’utilisation d’étiquettes claires est peut-être la chose la plus importante que tu puisses faire lors de la conception de ton outil de navigation. Utilises des mots que tout le monde peut reconnaître instantanément. Dans la plupart des cas, il n’est pas utile de faire de la figuration. Si le fait de cliquer sur un bouton conduit les acheteurs à une page sur les chemises, utilises simplement le mot “chemises”. Plus tu es clair, plus les gens sont susceptibles de le comprendre.

3. N’oublies pas les visiteurs mobiles

Les appareils mobiles gagnent en popularité chaque année. Tu dois donc réfléchir à l’aspect de ton site web sur différents écrans. Selon le Pew Research Center, 10 % des Américains possèdent un smartphone mais ne disposent pas d’un accès haut débit à l’internet à domicile. Lorsque ces personnes font des achats en ligne, elles n’utilisent pas d’ordinateurs de bureau. Ils utilisent leurs smartphones. Si tu optimises pas ton site Web pour les écrans plus petits, tu perds automatiquement 10 % de tes clients potentiels.

Étant donné que Google accorde une grande importance à l’optimisation mobile, la conception de ton site pour qu’il fonctionne sur les smartphones et les tablettes améliorera également ton classement dans les moteurs de recherche.

Idéalement, tu devrais tester ta conception sur plusieurs appareils, y compris des tablettes et des smartphones fabriqués par différentes entreprises. Ce test permettra de révéler les problèmes qui empêchent les acheteurs d’utiliser ton site.

4. Attirer l’attention sur les opérations spéciales

De nombreux concepteurs ont cessé d’utiliser les fenêtres pop-up. La plupart du temps, les fenêtres pop-up sont ennuyeuses et intrusives. Tes visiteurs ne veulent pas les voir, donc tu ne veux pas les utiliser.

Les règles changent légèrement lorsque tu dis à un client quelque chose qu’il veut savoir. Par exemple, si ton magasin offre la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 dollars, tu peux utiliser une fenêtre contextuelle pour indiquer aux acheteurs comment profiter de l’offre. Si tu offres 25 % de réduction pour une fête, les fenêtres contextuelles sont un bon moyen de le faire savoir.

Si tu as une méfiance inhérente à l’égard des fenêtres pop-up, affiches les informations pertinentes en gros caractères et entoures-les d’un contour de couleur vive.

5. Suggérer d’autres produits lors du passage à la caisse

Une fois que tu as converti un visiteur en acheteur, fais un pas supplémentaire pour essayer d’augmenter le montant d’argent que cette personne dépense sur ton site. Suggérer d’autres produits que l’acheteur pourrait aimer fonctionne assez bien. C’est pourquoi Amazon recommande tout, des livres aux tondeuses à gazon, en fonction du profil d’achat de chaque client.

Tu ne souhaites peut-être pas consacrer le temps et l’argent nécessaires à la création d’un outil qui analysera les comportements de chaque acheteur. Ce n’est pas grave. Tu peux toujours suggérer des articles liés à ce que la personne vient d’acheter. Par exemple, si elle vient d’acheter un exemplaire du livre Cat’s Cradle de Kurt Vonnegut, ton site Web devrait lui suggérer d’autres livres qu’elle pourrait vouloir lire. Cela inclut probablement d’autres livres de Vonnegut, mais aussi des livres d’auteurs similaires tels que Ray Bradbury et Philip K. Dick.

Fais ces suggestions immédiatement avant d’envoyer l’acheteur sur la page de paiement de ton site. C’est ta dernière chance de faire de la publicité pour quelques produits supplémentaires qui pourraient être mis dans le panier.

La plupart des plateformes de commerce électronique disposent de modules complémentaires qui suggèrent des produits aux acheteurs. Si tu utilises Shopify, essayes des options comme Recomatic Related Products ou Linkcious Related Products. D’autres plateformes ont des applications qui font le même travail.

La conception de ton site Web peut influencer le montant des dépenses des visiteurs. Nous avons tous vu des sites qui nous font froid dans le dos. Ils ont l’air amateur et ne sont pas dignes de confiance. Si tu suis ces suggestions, tes clients seront plus nombreux à dépenser de l’argent.

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