Analyse comparative et statistiques sectorielles sur le marketing par mail

Compare le classement de tes e-mails en termes de taux d’ouverture unique moyen, de clics et de rebonds parmi des milliers d’utilisateurs de Mailchimp.

Statistiques moyennes par secteur d’activité pour les campagnes de marketing par courriel des clients de Mailchimp

Les rapports de Mailchimp sur l’automatisation du courrier électronique et du marketing contiennent de nombreux chiffres, mais tu te demandes peut-être comment ces statistiques se comparent à celles d’autres entreprises du même secteur. À quel type de taux d’ouverture les entreprises comme la tienne doivent-elles s’attendre ? Combien de rebonds sont trop nombreux ? Plus il y a de contexte, mieux c’est.

Mailchimp envoie des milliards d’e-mails par mois à des millions d’utilisateurs. Inutile de dire que nous suivons beaucoup de données. Nous analysons donc les centaines de millions d’e-mails que notre système envoie (si le suivi des campagnes est activé et si les utilisateurs ont indiqué leur secteur d’activité) et nous calculons la moyenne des ouvertures uniques, des taux de clics, des rebonds mous et des rebonds durs pour chaque secteur.

Nous ne suivons que les campagnes qui comptent au moins 1 000 abonnés. Ces statistiques ne sont pas tirées d’une enquête menée auprès de grandes entreprises disposant de budgets marketing de plusieurs millions de dollars et d’équipes spécialisées dans le marketing par courrier électronique. Nos clients vont de la start-up unipersonnelle à la petite entreprise en passant par les sociétés du Fortune 500, de sorte que tout le spectre est représenté dans nos données. Voici une comparaison équitable dans ton secteur d’activité.

Les données fournies sur cette page ont été mises à jour pour la dernière fois en octobre 2019 et peuvent varier par rapport aux données d’analyse comparative fournies dans l’appli Mailchimp.

Le taux d’ouverture moyen dans tous les secteurs que nous avons analysés est de 21,33 %.

Les taux d’ouverture sont l’un des meilleurs moyens de savoir si ton stratégie d’e-mail fonctionne. Ce chiffre indique le pourcentage de ton public qui ouvre les courriels que tu lui envoie. Si tu as un taux d’ouverture élevé, cela signifie généralement que tes lignes d’objet attirent ton public.

Voici quelques exemples de taux d’ouverture efficaces :

  • Les taux d’ouverture les plus élevés se trouvent dans les courriels liés au gouvernement, avec un taux d’ouverture de 28,77 %.
  • Les courriels envoyés par les établissements de divertissement arrivent en deuxième position, avec un taux d’ouverture de 27,74 %.
  • En troisième position, avec un taux d’ouverture de 27,62 %, se trouvent les courriels sur des sujets religieux.

Le taux d’ouverture moyen pour tous les secteurs que nous avons analysés est de 21,33 %.

Comment améliorer les taux d’ouverture

Un faible taux d’ouverture indique généralement que

L’objet du message n’est pas assez pertinent ou intéressant.

Ton public est composé d’une grande variété d’abonnés

Tu envoie peut-être trop ou trop peu de campagnes.

Teste ta ligne d’objet : La meilleure façon de savoir quels messages ont un impact sur tes abonnés est de tester différents éléments dans tes courriels de marketing. Un objet efficace est celui qui décrit clairement le contenu de la campagne. Cependant, tu voudras probablement tester différentes variantes afin de déterminer ce qui fonctionne le mieux auprès de ton public pour obtenir des taux d’ouverture plus élevés.

Créer plusieurs ébauches avec deux ou trois lignes d’objet légèrement différentes, par exemple, Bulletin hebdomadaire de l’entreprise B ou Nouvelles de l’entreprise B cette semaine, et inclut les dans une campagne de test A/B. Les tests A/B doivent faire partie de ta stratégie de marketing par courriel, non seulement pour améliorer tes statistiques de marketing par courriel, mais aussi pour envoyer aux utilisateurs du courriel le contenu qu’ils souhaitent d’une manière qui les attire.

Segmente ton public : réfléchis à qui sont tes abonnés et quel type d’information leur est le plus utile. Si les représentants commerciaux, les propriétaires de magasins et les consommateurs reçoivent tous la même campagne, certains risquent d’être frustrés par un contenu non pertinent et de ne plus ouvrir tes messages. Pour envoyer du bon contenu aux bonnes personnes, utilise la localisation, les intérêts ou l’activité des abonnés pour segmenter ton public. La segmentation t’aide à concevoir des campagnes plus fortes et à établir une relation de confiance avec tes abonnés. En segmentant ton public, tu augmenteras ton taux de conversion et tu obtiendras de meilleurs résultats avec les e-mails qu’en envoyant des e-mails génériques.

Taux de clics dans les statistiques de marketing par courriel

Un autre bon moyen de vérifier ce qui fonctionne dans tes emails est de jeter un coup d’œil au taux de clic. Le taux de clic est un pourcentage qui indique combien d’e-mails délivrés avec succès ont obtenu au moins un clic. Ce chiffre indique si ton public trouve tes courriels suffisamment pertinents pour cliquer dessus et vérifier leur courriel pour plus d’informations.

Voici les taux de clics standard :

  • Les loisirs ont le taux de clic le plus élevé, soit 5,01 %.
  • Les courriels relatifs aux médias et aux publications ont le deuxième taux de clic le plus élevé, soit 4,62 %.
  • Le gouvernement arrive en troisième position, avec un taux de clic de 3,99 %.
  • Le taux de clic moyen parmi tous les secteurs que nous avons analysés est de 2,62 %.
  • Le taux de clic moyen dans tous les secteurs que nous avons analysés est de 2,62 %.

Comment améliorer le taux de clics 

Le taux de clic t’indique essentiellement combien de tes abonnés trouvent le contenu de ta campagne utile. Pour améliorer le taux de clics, tu dois créer un contenu utile à un plus grand nombre d’abonnés. Comme pour le taux d’ouverture, tu peux parfois atteindre cet objectif en ciblant un contenu spécifique sur un public plus restreint et plus segmenté.

Tu peux également essayer de modifier le texte des liens et de tester les blocs de contenu dans tes campagnes.

Créer des liens plus efficaces : les meilleures pratiques suggèrent d’éviter la phrase générique “cliques ici” pour inciter les gens à cliquer sur ton lien. De nombreuses personnes ne cliquent pas parce qu’elles ne savent pas où le lien va les mener. Et aussi parce qu’il omet des informations importantes dont les lecteurs d’écran ont besoin pour les utilisateurs handicapés ou qu’il suggère de cliquer avec une souris alors que de nombreuses personnes consultent leurs courriels sur un écran tactile.

Fais en sorte que le texte de ton lien soit descriptif et concis, et dirige l’URL cliquable vers les informations disponibles les plus pertinentes. Si tu fais référence à un service particulier, envoie le lien directement vers la page web de ce service plutôt que vers la page d’accueil de ton entreprise.

Insérer plus de liens : Certains utilisateurs ont réussi à inclure plusieurs liens vers le même contenu dans une seule campagne. Cette fonction est particulièrement utile pour les campagnes comportant un seul appel à l’action, par exemple pour demander aux abonnés de faire un don.

Tu peux placer des boutons de don dans différentes zones de contenu ou varier le texte du lien tout au long de ta campagne. Au lieu d’avoir un seul lien de don, tu auras plusieurs liens, ce qui augmente la probabilité qu’une personne clique, même si chaque lien pointe vers la même page Web de destination. N’oublie pas que c’est toujours une bonne idée de tester tes liens.

Tester le contenu avec les campagnes de test A/B : les campagnes de test A/B te permettent de tester, entre autres, le contenu réel d’une campagne. 

Créer différentes versions de ton contenu pour une seule campagne de test A/B. Mailchimp enverra chaque version à un groupe distinct d’abonnés de ton public et suivra leur engagement. La version ayant obtenu les meilleurs résultats sera choisie pour être envoyée aux autres destinataires qui n’ont reçu aucune des versions test.

Les taux de clics et d’ouverture s’améliorent lorsque te propose un contenu plus pertinent pour le groupe de personnes le plus intéressé. Prends le temps d’examiner tes rapports et fais des essais fréquents pour tirer le meilleur parti de tes campagnes. Les tests sont un élément important d’une stratégie de marketing numérique.

En matière d’objet, la seule chose qui fonctionne est d’être directe. Alors dites, ne vends pas ce qu’il y a dedans. Consulte tes conseils sur la façon de rédiger des lignes d’objet efficaces.

Si tu veux que les gens ouvrent tes e-mails, tu dois d’abord passer à travers leurs filtres anti-spam. Et la meilleure façon d’éviter les filtres anti-spam est de savoir comment ils fonctionnent.

Le fait d’obtenir un grand nombre de rebonds est un indicateur qu’une liste est périmée. Veille à envoyer régulièrement des e-mails à tes abonnés (au moins une fois par trimestre) afin que ta liste reste à jour.

Les rebonds mous signifient généralement que le destinataire est “temporairement indisponible”. Ils sont peut-être en vacances ou leur boîte de réception est pleine. Tu peux conserver ces e-mails et réessayer plus tard, mais Mailchimp supprime automatiquement les rebonds mous après cinq campagnes infructueuses.

Les hard bounces indiquent qu’une adresse de courrier électronique est en panne. Il se peut qu’elle n’existe plus, ou que l’utilisateur ait fait une faute de frappe en s’inscrivant à la liste. Mais les rebonds difficiles peuvent aussi être des filtres anti-spam. Si tu constates un nombre anormalement élevé de rebonds après une campagne, lis les journaux des rebonds des messages ou les indicateurs du filtre anti-spam.

Les plaintes pour abus se produisent lorsque les destinataires cliquent sur le bouton “Ceci est un spam” dans leur programme de messagerie. Cela signifie généralement que les abonnés ne se souviennent pas qu’ils sont inscrits à ta liste de diffusion. Assure- toi que ta ligne d’objet et ton expéditeur contiennent le nom de ton entreprise afin que tes abonnés te reconnaissent immédiatement. Voici d’autres conseils pour éviter les plaintes pour spam ; vérifie-les avant d’envoyer des e-mails à tes abonnés.

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